神戸にある、
≪ホテルトアロード≫総支配人
永末春美さんのご本、
『組織再生はモチベーションから』を読みました。
永末さんは、
平成10年、就職情報誌の募集広告がきっかけとなり、
ホテルトアロードの支配人に転職。
そのとき、30歳。
永末さんは、2冊のご著書のなかで、
「１％でも可能性があったらとにかくやってみよう」
とおっしゃっています。
78室の業績不振の神戸の小さなホテルが、
Ｖ字回復をとげた秘訣は、ひとりひとりの
社員のモチベーションの向上にあった……。
小さなホテルは、
大きなホテルと同じ方向を
見てはつぶれてしまう。
だから、いろいろなとりくみをする……。
神戸らしいプチホテル、
客室1つ１つにストーリーをつくり、
女性好みのホテルに作り変える……。
旅行会社に依存していた体制を、
自分たちの商品は、
自分たちで売るという姿勢に変える……。
その結果、いろいろなメディアにとりあげられたり、
お客様のリピーター率が定着したりしたことで、
ますます従業員のモチベーションがアップ！
「何度もやめたいと思った」
と考えたことがあると永末さん。
それでも、永末さんについてきてくれるスタッフに
何度も助けられたという。
人を育てることは、自分を育てること。
地元神戸に密着した、
地域住民から愛されるためのホテルづくり、
永末さんの挑戦はまだまだ続きます。
